Política de Reembolso

Os reembolsos de ingressos vendidos no site Hoje Tem Jazz seguem as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e são realizados de forma transparente e integral, sem descontos.

Direito de arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após a aquisição, desde que a solicitação seja feita antes da realização do evento. Essa regra se aplica a compras feitas fora do estabelecimento comercial, como no ambiente online do site Hoje Tem Jazz.

Solicitação de reembolso
Fora do prazo legal de arrependimento, é possível solicitar o reembolso com até 24 horas de antecedência ao início do evento. As solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail, através do endereço contato@hojetemjazz.com.br.

Forma de reembolso
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Compras via Pix: o valor é estornado diretamente na conta utilizada.
Compras com cartão de crédito: o estorno pode levar até 7 dias úteis para refletir na fatura, dependendo da operadora.

O processo de reembolso é iniciado pelo Hoje Tem Jazz em até 24 horas após a solicitação aprovada.

Eventos cancelados ou adiados
Shows cancelados: o reembolso será feito automaticamente, sem necessidade de solicitação.

Shows adiados: o cliente poderá optar por manter o ingresso para a nova data ou solicitar o reembolso integral.

Transferência de ingresso
Caso o comprador não possa comparecer, é possível transferir o ingresso para outra pessoa, sem a necessidade de alteração no cadastro, desde que apresente o nome utilizado na compra no momento do acesso.

Limite de reembolso
Por questões de segurança e controle, o reembolso só poderá ser solicitado pelo comprador original, utilizando os dados da compra.